제품 배송 과정의 환경(온도, 습도 등)에 의하여 수평 틀어짐이 발생할 수 있습니다. 

이는 소재 특성상 자연스러운 현상이며, 고객님의 얼굴형을 자세히 알 수 없어 기본적인 피팅으로만 수리되어

이러한 상황이 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

수령 후, 바이코즈 공식 거래처(안경원)을 방문하시면, 피팅 서비스를 통해 보다 편안하게 제품을 착용하실 수 있습니다. 

운송장 개인정보 보호로 인하여 고객님의 정보가 확인되지 않은 경우, 혹은 수리 비용 입금내역이 확인되지 않았을 경우 출고가 지연될 수 있으며, 수리 중 특이사항이 발생한 경우에는 개별 안내 드리고 있습니다. 

보다 정확한 안내를 원하시는 경우, 02-2214-2001 또는 기존 안내 받으셨던 카카오톡 채널로 문의하시면 확인 도와드리겠습니다. 

바이코즈는 48hours A/S를 원칙으로 하고 있습니다.

(배송시간을 제외한 본사 제품 수령일 및 영업일 기준)

바이코즈의 품질 보증 기간은 구매일로부터 12개월이며, 해당 기간 동안 무상 A/S가 가능합니다. 

소비자 취급 부주의로 인한 제품의 분실, 파손 및 변형에 대해서는 무상 A/S 제공이 불가합니다. 

또한, 품질보증기간 이후 발생한 제품 파손 및 변형은 유상 A/S 처리됩니다. 

온라인 접수 완료 후, 제품 발송 시 택배비는 선불 결제 후 발송 부탁드립니다. 

수리 완료된 제품의 택배 비용은 바이코즈에서 부담하여 발송해 드립니다. 

카카오톡 채널을 통해 온라인 접수가 완료되면 게시글 답글 및 카카오톡 메시지를 통해 발송하실 곳의 주소를 안내해 드립니다. 

고객님의 성함, 연락처, 수령지 정보를 메모지에 작성하여 안내받으신 주소로 제품을 발송해 주십시오.

* 운송장 정보(개인정보 보호를 위해 표시 제한되는 경우가 많습니다) 확인이 어려울 경우 

고객님의 정보가 확인되지 않아 수리 기한이 지연될 수 있습니다. 

> 온라인 접수 방법

오프라인 공식 거래처(안경원) 방문 이외에 서비스 접수를 희망하실 경우,

택배 발송해 주시는 방법으로 이용이 가능합니다. 

공식 [카카오톡 채널]을 통해 게시글로 문의를 남겨주신 뒤, 제품 발송 부탁드립니다. 

* 제품 변형 및 파손 상태에 따라 서비스 비용이 부과될 수 있습니다. 

> 오프라인 접수 방법

바이코즈 공식 거래처(안경원) 방문을 통해서도 수리 접수가 가능합니다. 

* 안경원을 통해 접수하실 경우, 배송비를 포함한 서비스 비용이 부과될 수 있습니다. 

바이코즈에서 제공하고 있는 수리 서비스 항목입니다.

1. 주요 부품 교체

   - 프런트(프레임), 안경다리, 장석(프런트와 다리를 고정시키는 부품), 힌지(프런트와 다리를 접었다 폈다 해주는 부품)

2. 소모 부품 교체

   - 코패드, 안경다리 실리콘, 인레이(안경과 렌즈 사이의 프레임)

3. 관리

   - 폴리싱, 클리닝, 피팅

* 본사 수리 부품이 소진된 경우, 교체 수리 진행이 다른 부품으로 대체되거나 불가능할 수 있습니다.